← Kembali ke beranda

Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 30 Agustus 2026

Halaman ini menjelaskan data pribadi yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan ANAKU, alasan kami mengumpulkannya, dan cara Anda mengendalikannya.

1. Pendahuluan

ANAKU (“ANAKU”, “kami”) adalah asisten pengasuhan berbasis kecerdasan artifisial (AI) yang dapat Anda ajak berbicara melalui WhatsApp. Kebijakan Privasi ini menjelaskan data pribadi apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membaginya, dan hak apa yang Anda miliki atas data tersebut.

Kebijakan ini berlaku untuk situs web anaku.id dan layanan asisten ANAKU di WhatsApp. Dalam kebijakan ini, ANAKU bertindak sebagai Pengendali Data Pribadi atas data yang dijelaskan di bawah.

ANAKU saat ini berada dalam tahap uji coba terbatas. Layanan hanya dapat digunakan oleh nomor yang telah kami daftarkan sebelumnya. Kami akan memperbarui kebijakan ini seiring layanan berkembang.

Dengan menggunakan layanan ANAKU, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi ini.

2. Data yang kami kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan agar asisten dapat menjawab dengan relevan.

a. Data yang Anda berikan

b. Data yang terbentuk secara otomatis

c. Informasi kesehatan di dalam percakapan

Kami tidak menyediakan formulir khusus untuk data kesehatan dan tidak mencatat pengukuran seperti berat atau tinggi badan dalam kolom tersendiri. Namun apabila Anda menceritakan keluhan, gejala, atau kondisi kesehatan anak di dalam percakapan, informasi tersebut tersimpan sebagai bagian dari isi percakapan. Mohon sampaikan hanya informasi yang Anda merasa nyaman untuk dibagikan.

d. Pesan dari nomor yang belum terdaftar

Apabila sebuah nomor yang belum terdaftar mengirim pesan kepada ANAKU, pesan tersebut tetap tercatat pada sistem kami untuk keperluan keamanan dan pencegahan penyalahgunaan. Pesan itu tidak diproses oleh AI dan tidak memperoleh balasan dari asisten.

e. Situs web anaku.id

Situs web kami berupa halaman statis. Kami tidak memasang cookie, Google Analytics, piksel iklan, atau alat pelacak lain di situs ini.

3. Cara kami menggunakan data

Kami menggunakan data Anda untuk:

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami tidak menggunakan data Anda untuk iklan, dan tidak membagikannya kepada pengiklan maupun perantara data.

4. Dasar pemrosesan dan persetujuan

Kami memproses data pribadi Anda berdasarkan persetujuan Anda dan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan yang Anda minta, sesuai Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Data anak. Data anak merupakan data pribadi yang dilindungi secara khusus. Kami hanya memproses data anak berdasarkan persetujuan Anda sebagai orang tua atau wali. Dengan memberikan nama dan tanggal lahir anak kepada ANAKU, Anda menyatakan bahwa Anda adalah orang tua atau wali yang berhak memberikan persetujuan tersebut. Anda dapat menarik persetujuan itu kapan saja, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 8.

5. Pihak ketiga yang membantu kami

Agar layanan dapat berjalan, data Anda diproses oleh penyedia berikut:

Di luar penyedia tersebut, kami tidak membagikan data Anda kepada pihak lain, kecuali diwajibkan oleh hukum atau atas permintaan resmi aparat penegak hukum.

6. Penyimpanan dan keamanan

Tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko. Kami berupaya melindungi data Anda dengan langkah pengamanan yang wajar, dan akan memberitahukan Anda serta pihak berwenang apabila terjadi kegagalan pelindungan data pribadi sesuai ketentuan yang berlaku.

7. Jangka waktu penyimpanan data

Kami menyimpan data Anda selama Anda menggunakan layanan ANAKU dan selama masa uji coba berlangsung.

Percakapan yang tidak aktif selama 24 jam akan ditutup dan diringkas secara otomatis. Ringkasan tersebut kami simpan agar percakapan Anda berikutnya tetap berkesinambungan.

Anda dapat meminta penghapusan data Anda kapan saja, sebagaimana dijelaskan pada Bagian 8.

8. Hak Anda atas data pribadi

Sesuai Undang-Undang Pelindungan Data Pribadi, Anda berhak untuk:

Cara mengajukan permintaan. Kirimkan permintaan Anda ke anaku.teams@gmail.com atau melalui WhatsApp ke +62 823-3031-1940 dari nomor yang terdaftar. Sebutkan permintaan Anda dengan jelas, misalnya “mohon hapus seluruh data saya”. Kami akan memverifikasi bahwa permintaan tersebut berasal dari Anda, lalu memprosesnya dalam waktu paling lama 30 hari kalender sejak permintaan kami terima. Permintaan ini kami tangani secara manual dan tanpa biaya.

Apabila Anda menarik persetujuan atau meminta penghapusan data, ANAKU tidak lagi dapat memberikan jawaban yang disesuaikan, dan Anda mungkin perlu memulai dari awal jika kembali menggunakan layanan.

9. ANAKU bukan layanan medis

ANAKU adalah asisten informasi, bukan tenaga kesehatan. Jawaban yang diberikan bersifat edukatif dan umum, serta tidak menggantikan pemeriksaan, diagnosis, atau nasihat dari dokter, bidan, maupun tenaga kesehatan lainnya.

Jangan gunakan ANAKU untuk keadaan darurat. Apabila anak Anda mengalami kondisi yang mengkhawatirkan atau darurat, segera hubungi tenaga kesehatan atau layanan gawat darurat terdekat.

Karena jawaban disusun oleh model AI, jawaban dapat mengandung kekeliruan. Mohon selalu pertimbangkan kembali dan konsultasikan hal-hal penting dengan tenaga kesehatan.

10. Batasan usia

Layanan ANAKU ditujukan untuk orang tua dan wali yang berusia 18 tahun atau lebih. ANAKU tidak dimaksudkan untuk digunakan langsung oleh anak-anak. Data anak hanya masuk ke sistem kami melalui orang tua atau wali yang menggunakan layanan.

11. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dengan tanggal pembaruan tercantum di bagian atas. Apabila terdapat perubahan penting pada cara kami memproses data Anda, kami akan memberitahukannya melalui WhatsApp ke nomor Anda yang terdaftar.

12. Hubungi kami

Apabila Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami:

ANAKU saat ini dikelola oleh tim independen dan belum berbentuk badan hukum. Seluruh permintaan terkait data pribadi ditangani langsung oleh pengelola ANAKU melalui kontak di atas.